Исходные данные:

• Школа английского языка работает в онлайн формате
• Есть отдел продаж , но низкая конверсия
• Есть готовый продукт и платформа для обучение
• Средний LTV 4 месяца, то есть ученики не остаются дольше
• Не достаточное количество заявок в таргетированной и контекстной рекламе
• Социальные сети есть, но системно не ведутся
• Большое количество ботов в аккаунте
• Не ведется доп площадки (Ютуб, тик ток)
• Не корректно считают экономику компании

Что сделали в первый месяц работы:

СММ

• Переупаковка аккаунта: корректировка лого
• Изменение хайлайтс и полностью изменен визуал
• Разработана контент стратегия и контент план
• Внедрены Велком- рассылки для подписчиков
• Введено дополнительно 2 соц сети: Ютуб Шортс и Тик ток
• Проделанная работа над визуалом:

Съемка и сценарии:

Разработано и выложено совокупно 26 единиц контента в ленту

Примеры:

Результаты:

За первый месяц соц сети совокупно собрали:

• 510 новых подписчиков в инстаграм
• 63 подписчика в тик ток
• 36 подписчиков в ютуб

После первого месяца, СММ:

В среднем по месяцу идет прирост на 1.5 тыс подписчиков. На старте в аккаунте заказчика было 4 тыс подписчиков, через 6 месяцев сотрудничества - 9+ тыс

Средний охват в месяц : 1,5 млн пользователей:

Средний прирост подписчиков в месяц: 1000 подписчиков:

Лидогенерация за весь период (Таргетированная реклама)

• Запущено за 6 месяцев - 90 кампаний / 310 групп объявлений / 129 креативов
• Охваты — 4 087 692 уникальных пользователей
• Бюджет — $48 069
• Заявки — 10 933
• Стоимость заявки — $4,3

Лидогенерация за весь период (Контекстная реклама Google)

• Показы — 949 580 уникальных пользователей
• Бюджет — $6 308
• Заявки —1 481
• CPC ( цена клика) - $0,15
• Стоимость заявки — $4,3

Маркетинг

• Внедрены лид- магниты для соц сетей и разработаны боты для выдачи их через рилс в комментариях и Директ
• Внедрена система аналитики РНП ( для замера ключевых показателей и отслеживания динамики роста заявок/выручки компании)
• Вместе с заказчиком пересобирали продукт ( курс), для удержания учеников в школе

Работа с ОП:

В первый месяц работы

• убрали неэффективных менеджеров
• увеличили конверсию с 23% до 30% из горящих (первичные)
• переделали АМО СРМ
• увеличили продажи на 80% в сравнении с прошлым месяцем и ROMI 262% ( рентабельность рекламных кампаний)
• вндерили еНПС для менеджеров

В первый месяц протестировали заводить потенциальных учеников на 15-минутную бесплатную диагностическую сессию с учителем, так как до этого менеджера не могли корректно определить уровень ученика , что приводила к негативной ос от учеников.

Так же вторая цель введения диагностических сессий в том, чтобы ученик мог быстрее уйти в покупку. Мы выделили несколько учителей, который в течение часа могли связаться с учеником и провести сессию, после чего передавали данные ОП для закрытия в обучение.

Первые 2 месяца данная гипотеза давала конверсию в 60%+ в закрытие сделки, после - была смена РОПа и не смогли удержать эту конверсию.